Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad fue creada para reafirmar el compromiso de Daoura con la seguridad, privacidad y la transparencia en el tratamiento de su información al utilizar la plataforma Daoura y sus productos y servicios.

Ella describe como recolectamos y tratamos datos cuando Usted utiliza la plataforma en su celular/tablet, navega en nuestros sitios web, solicita alguno de nuestros servicios, se vuelve nuestro cliente, usa nuestros servicios o entra en contacto con Daoura por medio de los canales de comunicación disponibles. Esas informaciones se pueden referir a aquellas necesarias para identificarlo a Usted, con fines de registro, tales como su nombre y correo electrónico, o incluso aquellas necesarias para proveer los servicios de la plataforma Daoura de forma eficiente y segura, tales como sus datos en las plataformas Facebook, Twitter e Instagram, siempre que Usted nos permita acceso a esos datos. Podemos además recolectar y tratar datos locacionales para permitir a Daoura ofrecer mejores servicios a Usted.

Cuando Usted acepta los términos de esa Política de Privacidad, usted está consciente de que la controladora de sus datos personales, o sea, la empresa responsable por tomar las decisiones sobre el tratamiento de sus datos personales, será DRSC Soluções Tecnológicas Inteligentes Ltda (“Daoura”) inscrita en el CNPJ bajo el nº 28.669.330/0001-93, con sede en la Ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en la Rua Doutor José de Queirós Aranha, nº 337, Cj 521, Vila Mariana, CEP 04106-062, Brasil.

1. Aplicación de esta política

Toda vez que haya mención de los términos “Daoura”, “nosotros” o “nuestros”, nos estamos refiriendo a Daoura; de la misma forma, toda vez que haya mención de los términos “usted”, “su” y “suya”, nos estamos refiriendo a Usted.

Nosotros recolectamos sus datos personales siempre que usted:

Además, esta Política de Privacidad se aplica específicamente a los:

  • Clientes Daoura: personas naturales o jurídicas que efectivamente contraten, utilizen o accedan a uno o más servicios o productos de Daoura.
  • Prospectos Daoura: personas naturales o jurídicas prospectadas por Daoura, o que ya hayan solicitado la contratación de uno de los servicios o productos, o que ya hayan utilizado nuestros productos o servicios de manera gratuita, pero que no se hayan convertido en un cliente Daoura por cualquier motivo.

Esta Política de Privacidad también es aplicable a otras formas de recolección de datos personales por Daoura, que permiten la prestación o el mejoramiento de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recolectar informaciones por medio de socios o relativos a nuestras tecnologías. Todas las formas de colecta y los usos de sus datos personales están descritos en esta Política de Privacidad.

Las prácticas descritas en esta Política de Privacidad solo se aplican al tratamiento de sus datos personales, y están sujetas a las leyes brasilenãs aplicables, con atención a la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales, o “LGPD”).

2. ¿Qué informaciones utilizamos y como las recolectamos?

Al solicitar, contratar o usar los productos o servicios de Daoura, usted nos proporciona, y nosotros recolectamos, algunos datos personales relacionados a usted. Desde el momento en que usted interactúa con Daoura, nosotros recopilamos sus datos personales. En algunos casos, usted proporciona directamente sus datos personales a Daoura, pero también podemos recolectar sus datos de manera automática.

Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted concuerda expresamente con proporcionar apenas datos personales verdaderos, actuales y precisos y no alterar su identidad o sus datos personales de cualquier forma en el acceso y en la utilización de nuestros productos o servicios. Usted será el único responsable por las informaciones falsas, desactualizadas o imprecisas que proporcione directamente a Daoura.

Sus datos personales que pueden ser tratados por Daoura son los siguientes, divididos por categorías:

Datos personales informados por el titular
  • Datos de registro, tales como: nombre, documentos de identificación, nacionalidad, dirección, fecha de nacimiento, afiliación, género, entre otros;
  • Dados de contacto, como número telefónico y correo electrónico;
  • Empresa en la que trabaja;
  • Profesión;
  • Datos biométricos, tales como la fotografía de su documento de identificación y de su rostro.
Datos personales que recopilamos de terceros
  • Datos de registro, tales como: nombre, afiliación, fecha de nacimiento, CPF (registro de personas naturales), número telefónico, dirección, entre otros;
  • Publicaciones hechas en redes sociales y noticias, que sean de acceso público definido en la fuente original;
  • Publicaciones hechas en redes sociales o mensajes directos, que sean de acceso privado definido en la fuente original, caso usted nos autorice la colecta a partir de su autenticación y autorización dada en el momento de acceder a su cuenta de redes sociales directamente en la plataforma Daoura.
Datos de navegación y del dispositivo
  • Dirección IP del dispositivo fijo o móvil utilizado para acceder a los servicios o productos de Daoura;
  • Interacciones realizadas en el perfil de uso de sitios, blogs y aplicaciones de Daoura;
  • Datos técnicos, como informaciones de URL, de conexión de red, de proveedor, y del dispositivo;
  • Cookies;
  • Atributos del dispositivo, tales como ID, sistema operativo, navegador y modelo;
  • Datos de geolocalización del dispositivo en caso de que usted autorice la colecta a partir de su dispositivo.
Datos públicos
  • Podemos recopilar informaciones sobre usted que estén disponibles públicamente o que hayan sido tornadas públicas por usted;
  • Informaciones sobre menciones o interacciones con Daoura en Internet y en las redes sociales;
  • Declaraciones y manifestaciones referentes a cualquier tema, posteados en perfiles y páginas en las redes sociales de acceso público, junto a su nombre e imagen (incluyendo fotos de perfil);
  • Datos recolectados de redes sociales y páginas públicamente accesibles de internet sobre diversos temas para análisis agregado de la percepción de los individuos sobre esos temas, por medio de la plataforma de inteligencia artificial de Daoura.

3. Como usamos sus datos personales

Daoura utiliza sus datos personales para poder prestar un servicio de alta calidad y ofrecer los mejores productos a usted. Detallamos a continuación las finalidades para las cuales utilizamos sus datos personales:

Datos personales informados por el titular

Finalidades:

  • Prestación de los servicios y ofrecimiento, pago o gratuito, de los productos o servicios Daoura;
  • Identificación, autenticación y verificación de requisitos para utilización y/o contratación de los servicios y productos Daoura;
  • Atención de solicitudes y dudas;
  • Contacto por teléfono, e-mail, SMS, WhatsApp, u otros medios de comunicación, incluso para envío de notificaciones o push de uso de los servicios Daoura;
  • Mejoramiento de los servicios prestados por Daoura, inclusive con el cruce de informaciones sobre productos contratados por persona física y persona jurídica para el ofrecimiento de nuevos productos y servicios;
  • Marketing, prospección, investigaciones de mercado, de opinión y promoción de nuestros productos y servicios, o de nuestros socios, incluyendo viabilización de ofertas y envío de informaciones sobre productos, servicios, novedades, funcionalidades, contenidos, noticias y demás eventos relevantes para el mantenimiento de la relación con usted;
  • Ejercicio regular de derechos de Daoura, incluso presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si necesario;
  • Colaboración o cumplimento de orden judicial, de autoridad competente o de órgano fiscalizador;
  • Cumplimento de obligación legal o regulatoria.
Datos personales que colectamos de terceros

Finalidades:

  • Prestación de los servicios y ofrecimiento, pago o gratuito, de los productos y servicios Daoura;
  • Generación de estadísticas, estudios, investigaciones y prospecciones pertinentes a las manifestaciones publicadas en Internet;
  • Mejora de nuestros productos y servicios;
  • Marketing, prospección, investigaciones de mercado y de opinión;
  • Cumplimento de obligación legal o regulatoria.
Datos de navegación y del dispositivo

Finalidades:

  • Prestación de los servicios, ofrecimiento de los productos contratados y perfeccionamiento del uso y experiencia con la aplicación y sitios web Daoura;
  • Operacionalización de nuevos productos y servicios;
  • Recomendación de nuevos servicios, productos o funcionalidades la aplicación, incluyendo servicios de socios;
  • Exhibición de publicidad, sea en nuestro sitio, redes sociales o en sitios de terceros;
  • Generación de estadísticas, estudios, investigaciones y prospecciones pertinentes a las actividades y comportamiento en el uso de los productos o servicios;
  • Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad;
  • Datos de geolocalización para mejorar su experiencia al reportar una manifestación, por ejemplo, o para mostrar informaciones más relevantes para su ubicación;
  • Ejercicio regular de derechos de Daoura, incluso presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si necesario;
  • Cumplimiento de orden judicial, de autoridad competente o de órgano fiscalizador;
  • Cumplimiento de obligación legal o regulatoria.
Datos públicos

Finalidades:

  • Generación de estadísticas, estudios, investigaciones y prospecciones pertinentes a las manifestaciones publicadas en Internet;
  • Divulgación de los productos y servicios prestados por Daoura en redes sociales, sitios web, aplicaciones o materiales institucionales y publicitarios;
  • Ejercicio regular de derechos de Daoura;
  • Cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias impuestas a Daoura.

4. Intercambio de datos personales

Daoura actúa como proveedora de tecnología y, por esta razón, puede operar en conjunto con otras empresas para prestar sus servicios, incluyendo las funcionalidades y contenido de sus sitios web y herramientas tecnológicas.

Adoptamos mecanismos para la protección de sus datos personales con el objetivo de preservar al máximo su privacidad.

Listamos, a seguir, categorías de empresas con las cuales podemos compartir sus datos personales:

  • Proveedores: empleamos otras empresas para realizar trabajos en nuestro nombre y necesitamos compartir sus datos personales con ellas para prestar nuestros servicios. Por ejemplo, usamos servicios de almacenamiento en nube para almacenar nuestra base de datos y compartimos sus datos personales con proveedores de tecnología. Nuestros proveedores solamente son autorizados a utilizar sus datos personales para los fines específicos por los cuales fueron contratados y, por eso, no los utilizaran para otras finalidades.
  • Redes Sociales: Daoura trata informaciones sobre contenidos dispuestos por redes sociales, como posts y publicaciones de esos medios sociales con la finalidad de generar estudios, insights y análisis sobre diversos temas. Además de eso, usted puede gerenciar sus cuentas de redes sociales directamente en la plataforma Daoura y, para eso, debe autorizar Daoura a tener acceso a su(s) cuenta(s) en red(es) social(es). Esa autorización nos permite compartir y recibir sus datos personales de terceros.
  • Analytics: Sus datos personales almacenados por Daoura pueden llegar a ser utilizados para fines de análisis con la finalidad de comprender como los usuarios interactúan con nuestros productos y servicios. Estos datos personales son anonimizados y no identifican o vuelven identificables a los individuos relacionados a ellos, y tienen como fin comprender como es la utilización de nuestros productos y servicios, a fin de mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
  • Marketing y envío de comunicados: Daoura utiliza empresas de marketing y publicidad digital para enviar comunicaciones, direccionar contenido y anuncios de acuerdo con los intereses de los individuos que acceden a nuestros canales de atención y utilizan nuestros productos. Para tanto, algunos de sus datos personales pueden ser compartidos entre Daoura y esas empresas, principalmente identificadores electrónicos, direcciones IP, cookies y correo electrónico que pueden ser utilizados para la eficiencia de publicidad online, por ejemplo.

5. Transferencia internacional de datos

Algunos de sus datos personales, o todos ellos, podrán ser transferidos para el exterior, por ejemplo, cuando son almacenados por Daoura en servidores de computación, en nubes localizadas fuera de Brasil. Para eso, Daoura observa todos los requisitos establecidos por la legislación vigente y adopta las mejores prácticas de seguridad y privacidad para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos personales.

6. Retención y exclusión de sus datos personales

Daoura almacenará sus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales los colecta, incluso para fines de cumplimiento de cualquier obligación contractual, de prestación de cuentas o requisición de autoridades competentes.

Para determinar el periodo de retención adecuado para sus datos, Daoura considera la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de tales datos, el riesgo potencial de daños resultantes del uso no autorizado o de la divulgación de sus datos personales, la finalidad del tratamiento y si puede alcanzar tales propósitos por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Daoura podrá guardar sus datos personales por un tiempo superior al indicado arriba para atender las obligaciones legales eventualmente aplicables, en los términos previstos por la legislación pertinente.

7. Daoura y las cookies

Las cookies permiten la colecta de datos relacionados a la navegación dependiendo del tipo de dispositivo usado, de las autorizaciones concedidas por usted a través de las configuraciones de su dispositivo y de las funcionalidades utilizadas en cada aplicación. Podemos utilizar cookies propias o de terceros en nuestros sitios web y aplicaciones.

¿Qué son cookies?

Son pequeños archivos de texto que pueden o no ser adicionados al navegador del dispositivo. Estos archivos almacenan y reconocen datos que garantizan el correcto funcionamiento de los Sitios y Aplicaciones y nos ayudan a identificar sus preferencias y mejorar sus experiencias.

Tipos de cookies y sus finalidades

Las cookies pueden recolectar datos para diferentes finalidades relacionadas a las funcionalidades de nuestros Sitios y Aplicaciones. Confiera a continuación los tipos que utilizamos:

  • Funcionamiento: para garantizar el correcto acceso y funcionamiento de las aplicaciones;
  • Autenticación: para reconocer al Usuario, posibilitando su acceso, incluso, a áreas de acceso restringido y utilizados también para ofrecer contenido, ofertas y/o servicios de socios estratégicos;
  • Seguridad: para auxiliar el monitoreo y detección de actividades no autorizadas;
  • Investigación, Análisis y Desempeño: para verificar, medir y analizar la audiencia, el desempeño y la utilización de las aplicaciones por los usuarios;
  • Propaganda: para presentar publicidad relevante de Daoura y de socios de acuerdo con el perfil del Usuario y para saber si los usuarios la visualizaron, tanto en nuestros ambientes como en sitios y aplicaciones de socios. También pueden ser utilizados para recordar eventuales búsquedas realizadas por los Usuarios, y con base en el resultado de esas búsquedas, mostrar anuncios u ofertas de productos, servicios e iniciativas de su interés.
¿Puedo desactivar las cookies y las otras formas de colecta de información?

Usted puede desactivar o excluir las cookies, bien como las tecnologías de colecta, en las configuraciones de su navegador y en las configuraciones del sistema operacional de su dispositivo, con excepción de las cookies de funcionamiento que, si desactivados, no permitirán el uso de Sitios y Aplicaciones. Apenas recordamos que, si determinadas cookies fueran deshabilitadas, los Sitios o Aplicaciones o algunos de sus recursos o funcionalidades podrán no funcionar correctamente.

8. Seguridad de sus datos

Daoura usa diversos tipos de medidas de seguridad para garantizar la integridad de sus informaciones, como padrones de seguridad de información practicados por la industria cuando recopila y almacena sus datos personales y criptografía de datos padrón de Internet.

Por mientras, no es posible garantizar que una transmisión de datos personales realizada vía Internet sea completamente segura. Es posible que terceros, que no estén bajo nuestro control, intercepten o tengan acceso a las transmisiones o a sus datos personales de manera ilegal. Por tanto, no siendo posible garantizar la completa seguridad de sus datos personales transmitidos a nuestros sitios web, su colaboración es esencial para ayudarnos a mantener un ambiente seguro para todos.

Caso usted identifique o tome conocimiento de algo que comprometa la seguridad de la información, infórmenos a través del correo electrónico privacidad@daoura.ai.

9. Sus derechos

La LGPD garantiza derechos a los Titulares de los Datos. Como Titular de sus Datos Personales, usted puede hacer los siguientes requerimientos:

  • Acceso y confirmación de la existencia del procesamiento de los datos;
  • Actualización, corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • Anonimización, bloqueo o eliminación de datos desnecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con lo dispuesto en la LGPD;
  • Portabilidad de los datos, observadas las normas aplicables y los secretos comercial e industrial;
  • Información de las entidades públicas y privadas con las cuales el Controlador realizó uso compartido de datos;
  • Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
  • Revocación de consentimiento que podrá ser realizada en cualquier momento y sin costo, mediante manifestación expresa;
  • Solicitar la eliminación de los Datos Personales Tratados con el consentimiento, excepto en el caso hipotético en que la mantención de los datos es necesaria o permitida por la legislación;
  • Oposición al Tratamiento realizado con fundamento en otras bases legales, en caso de incumplimiento de la LGPD, resaltando que puede haber situaciones en que podremos continuar a realizar el Tratamiento y rechazar su pedido de oposición;
  • Solicitar la revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el Tratamiento automatizado de Datos Personales que lo afecten;
  • Solicitar la cancelación del envío de ofertas direccionadas de productos y servicios de Daoura por nuestros canales.

Para ejercer sus derechos sobre sus Datos Personales, usted puede accionar nuestro Encargado de Datos a través del correo electrónico: privacidad@daoura.ai.

Reforzamos que podremos mantener algunos datos y/o continuar a realizar el Tratamiento, aún en caso de solicitud de eliminación, oposición, bloqueo o anonimización, en algunas circunstancias, como para cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y regulatorias, para resguardar y ejercer derechos de Daoura, de los Usuarios y clientes, para prevención de actos ilícitos y en procesos judiciales, administrativos y arbitrales, incluso por cuestionamiento de terceros sobre sus actividades y en otras hipótesis previstas en ley.

10. Consentimiento

A lo largo de esta Política de Privacidad, nosotros informamos que algunos datos personales solo serán recopilados por Daoura con su consentimiento. Esos datos personales solo podrán ser tratados mediante autorización y para las finalidades descritas.

Al leer esta Política de Privacidad y hacer click, al final, en “Yo leí, estoy consciente de las condiciones del procesamiento de mis datos personales, y doy mi consentimiento cuando aplicable, conforme descrito en esta Política de Privacidad.”, usted consiente con el tratamiento de sus datos personales en las formas aquí indicadas.

El tratamiento de sus datos personales es una condición necesaria para que Daoura pueda prestar servicios y entregar nuestros productos a usted.

11. Alteraciones de esta Política de Privacidad

Esta versión de la Política de Privacidad está vigente desde el 01 de octubre de 2020. No se preocupe pues lo mantendremos a Usted informado sobre modificaciones en esta política por correo electrónico o pop-up en las plataformas Daoura.

12. Encargado de Protección de Datos

Daoura es considerada “Controladora” de sus datos personales, de acuerdo con las definiciones de la Ley nº 13.709/2018. Si tras la lectura de esta Política de Privacidad usted aún tiene cualquier duda, o por cualquier razón necesite comunicarse con nosotros para asuntos relacionados a sus datos personales, usted puede entrar en contacto con el Encargado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico: privacidad@daoura.ai.